在二手车销售过程中，顾问们经常会碰到一些来自新手司机的“特殊”请求。为帮助客户排忧解难，淘车二手车郑州店和长春店的销售顾问化身代驾司机、送油工，以自己的专心和耐心，扮演着想象不到的职业角色，也由此赢得了口碑。

暖心护送，淘车小哥变身“代驾”

5月份，客户贾先生在淘车郑州店看中了一辆二手车。到店检查了具体车况之后，他对车辆非常满意，很快签订了购车合同。就在办完手续、提了车准备回家时，贾先生却犯起了难。原来他是“本本族”，拿了驾照后基本没有开过车，想到回去路程有将近45公里，前一刻还在为提车兴奋的贾先生开始忐忑了起来，便找到淘车销售顾问薛琰斌，想请小薛帮忙送自己回家。

淘车郑州店销售顾问薛琰斌向客户交车

虽然接下来还有其他客户邀约，但了解到贾先生的难处，薛琰斌觉得不能不帮：“说实话我也没想到贾先生是个新手。但为了客户的安全，我肯定是要把他送回家的。”薛琰斌赶紧协调，安排好后续客户的接待事宜，立马开始了“代驾司机”的工作。一路上，他一边开车，一边和贾先生讲授开车、养车的技巧。一番奔波，回到家已经是晚上10点半。“我们做销售的，早出晚归是常态，累点没什么，关键是要把客户服务好。”薛琰斌表示。

硬核施援，全程保障客户用车安全

比起代驾，来自淘车二手车长春店的销售顾问还遇到了更为紧急的突发事件。客户管先生在实地体验了多家二手车店面的服务之后，最终选择在淘车门店购车，并很快顺利提走了一部哈弗H6。没想到，管先生犯了开车大忌，他忘了及时观察汽车油耗，刚提的车因为没油就这样尴尬地停在了半路。

淘车长春店销售顾问初祎

正在管先生一筹莫展的时候，淘车销售顾问初祎的回访电话就像是一场及时雨，让管先生看到了希望。得知车辆没油后，为防止车辆还可能出现其他问题，初祎还特地带上了评估师，一行3人紧急展开了一场远程送油的任务。到场后，初祎化身女汉子，帮客户又是推车、又是加油，管先生最终重新踏上了回家的路。

同样是在长春店，销售顾问何新也遇到了类似的情况。客户在提车后忘记关灯，导致车辆电瓶馈电，第二天无法启动。因为在疫情期间没有修理厂开门营业，何新便带着强启及电瓶线上门服务，帮助客户解决了馈电问题。

这样的贴心服务并不仅仅是出于销售个人的优秀品质，更是淘车二手车的服务准则。在淘车，服务不仅仅在体现在怎么把车卖出去，更为重要的是在交易完成后，依然要为客户提供全方面的关心与保障，让客户觉得物超所值。只有客户满意了，淘车二手车方能收获更多信赖，也会赢得更多支持。