“在私域电商圈,掌柜也好、店主也好、会员也好,统一称之为小B,小B管理好社群,平台做好供应链,所有人赚的都是商品零售的钱。”
因为“启动会暨品鉴会”,所以大概在掌柜们心中对蜂享家的印象除了“持久稳定获得收益的事业平台”还有“参与感”。
“参与感”三字真实有效,算下来这种会议,蜂享家已经开了四场,就跟老友见面一样,每月一次,形式没有太多惊喜,但花样在翻新。
之所以这么说,是因为前几次的会议都有一套固定的流程:业绩回顾、优秀掌柜案例、活动达标情况、商品运营计划......以平台汇报为主,有种“你看我上月取得了挺好的成绩,也付出了很大的努力,如果有什么不满意的地方,我们先记着回头好好改进”的味道。
而在11月27日至28日,蜂享家开启的“双 12启动会暨 10 月核心掌柜品鉴会”迎来了新的变化。
比如增加“蜂享有话说”环节,平台方和掌柜们围绕商品素材、品牌溯源、服务三个议题互动颇为频繁,现场气氛十分热烈。前后区别在于,掌柜们需要参与进来优化工作,而不是单方面的表达诉求。
这样一场会议后,蜂享家年末业务发展的方向呼之欲出。
三大关键词:双12、爆款、服务
双12
此时此刻的中国,每天有5000万人通过微信卖货交易。这是一个宏观的数据,但藏在数据底下的现象是:很多如雨后春笋一般冒出来的产物。比如说淘客平台、微商,前者最近三个月呈现不可逆的下滑,后者属于过时的模式,只是因为受疫情影响,经济短期向下,才重新回到人们视线。
随着宏观经济的复苏,上述周期性的项目,开始消声觅迹。
一个人的命运,既要考虑自身的奋斗,也要考虑历史的进程。昙花一现的繁华虚幻肯定不如潺潺细流来的有力量,前者是投机后者才是事业。将来的小B,一定是通过持续长期,以终端零售为核心的平台,实现财富和尊重。
进入11月,蜂享家掌柜拉新数量环比翻倍、销售业绩每月环比增长30%以上,达到了历史的巅峰。蜂享家平台负责人杜暮雨表示:从以往来看,12月才真正属于我们的一年销售最旺季;11月11号,掌柜林英单日销售佣金13,000,破了日收益的记录,有理由相信双12期间又有新纪录出现。
蜂享家在12月1日-12日开启双12,12月1日-12月11日,是品类日活动,12月12日,年度精选,全品类开售。1日的爆款品牌、2日的大牌女装、3日的型男运动、5日的居家囤货等等,有的突出爆款好物,有的突出品质风格,还有的突出社交属性。这之前蜂享家已经启动500名验货官,对双12期间平台主推爆款、主推新品、新品牌主推款进行实物验货。并且双12期间每天都有品牌&商品佣金翻倍。
完美契合蜂享家双12主题:“放心推 赚双倍”。
爆款
私域电商是一种信任经济,最核心的价值在于口碑裂变,在这个私域流量池里,爆款商品让用户愿意主动分享。但相同的条件下,蜂享家更偏重打造“口碑爆款”而非“流量爆款”。
11月17日,一款鲨鱼裤风靡蜂享家社群,半天销售额突破100万。它的逻辑是首先是负责推品的同学在网络上找到口碑爆款,反向找到供应链同学要品,然后在社群安排一些掌柜试用晒单,真实的用户体验产生真实生活素材,一次解决种草和拔草。为了延续升级这样的打法,会议上,蜂享家各部门的同学与掌柜一道讨论打造新品牌爆款的方法论。
实地溯源;蜂享家看来,追根溯源一方面让关乎人体健康的商品可以快速获得掌柜认可,另一面是平台打造爆品的重要抓手。仅双11期间,蜂享家就带着掌柜奔走6个城市,进行10个品牌实地溯源。关于这件事掌柜根据自己的经历提出了优化建议。
准备方面:和商家充分对接,选品准确,行程安排有序,侧重库存深的主推品。
内容方面:透出产地工艺,要有高大上的纪录片留存和素材收集。
宣传方面:引导溯源掌柜在社群作心得分享。
商品素材;从掌柜到消费者下单,这中间除了信任关系维护外,还有很多影响因素。其中素材可以说是能直接影响掌柜收入的要素了。素材是掌柜和消费者之间的链接,这里的关键词是“说服”。掌柜在做推广的时候,素材里面包含了对产品的理解。所以素材需要把这种情感传达出去,才能勾起消费者对商品的兴趣和购买欲望。
但是目前在蜂享家平台寻找最优解的时候存在羁绊:平台和掌柜想要传达的东西可能并不一样。那怎么去完善呢,会上得到了答案。
品牌背书的安利,实拍要讲究角度和上身效果,比价图真实不夸张......
服务
蜂享家针对服务打出一系列组合拳:
掌柜顾问「大白」亮相;福利发放、品牌输出、活动触达、选品赋能、培训赋能等综合方式为掌柜服务。值得一提的是,「大白」还可作为紧急重要事项时的官方联系通道。
推出“新人入门训”计划,手把手保姆式出货代教、让新掌柜10天赚到1000元。
推出“导师冲刺营”活动,提供手把手卖货实操、引流顾客进群实操、转化掌柜实操、培育掌柜实操等体系化培训课程。
取消用户自购运费险改为赠送;12月2日起,蜂享家将取消用户自购运费险,由商家和平台赠送运费险;用户在退货填写物流信息时可拍照轻松上传物流单号。
群机器人;在10月份“武装”掌柜们后,已经覆盖了16862个微信群。
群机器人功能强大,实现了推品管理、定时群发、自动回复、入群欢迎、自动卖货,还可以不受数量限制的图片与视频,抓取特定人员的所有聊天信息,实现了一键跟转。充分解放掌柜双手,有更多精力放在团队拓展、日常培训。目前,该卖货神器针对新加入的掌柜将继续执行0元免费领。
除此之外,杜暮雨还向在场的人输出了三个典型掌柜案例:Jane、军长、清清。强调他们验证了蜂享家是一个人人可为的平台。
其中五十多岁的清清,让我印象深刻。加入蜂享家4个月时间就获得了超过80000元的收入。对比其他掌柜,清清的能力和资源不算出众,只是一直坚持做线下分享沙龙,把最简单的、最日常的事情做到了极致并且复制给身边每一个普通人。
在蜂享家想要成功不用新奇特、高大上,都是最质朴、普世的东西。