导语：传统家具售后服务的流程复杂，送装分离的情况十分普遍。企业需要先通过物流将产品发到物流点，再通过同城配送将产品送到客户家里，最后再雇佣安装师傅上门提供安装服务，不仅跨体系服务效率低，周期长，而且还十分影响终端消费者的用户体验。

近日，全国规模最大的家具售后服务平台鲁班到家发布了企业用户十亿补贴计划，扶持家具配送安装一体化服务。凡是平台企业用户均可领取配送/配送+安装服务订单补贴，每次下单可补贴10%，下单直接抵扣，相当于每笔订单9折优惠。

鲁班到家的送装一体化服务，直接打通了物流点到消费者家中的“最后一公里”服务，将同城配送、搬运、安装、维修一体化。一方面，简化了家具售后的服务流程，解决了跨体系服务问题，另一方面，将同城配送之后的服务一体化可以极大降低企业的售后用工成本。

同时，从终端消费者体验来说，家具配送安装的一体化服务不仅时效更高，体验更好，而且因为不需要跨体系服务，权责清晰，可以有效保障消费者权益。

据了解，此次为了改变传统送装分离的问题，鲁班到家不仅从全平台100万师傅中培训招募了20万专业带车送装师傅，还进一步将服务流程节点进行了更加精细化的管控。

鲁班到家平台承诺：

第一，2小时极速预约，确认送装时间和条件；

取货码验证，包裹检查照片回传，确保无忧提货；

第三，免费平移配送到家；

第四，开箱验货，客户签字确认；

第五，专业家具安装师傅快速安装；

第六，客户签字验收，清理垃圾离场；

第七，服务享受平台和保险双重担保；

第八，安装服务享受一年全责保修。

截止目前，鲁班到家20万专业家具送装师傅已经累计服务10万家具企业用户，完成300万家具送装服务订单，提货及时率99.05%，送货及时率99.35%，服务完成率99.81%；客户好评率98.75%，是目前家具企业售后服务主要选择的服务平台。在家具售后领域与天猫、京东、拼多多、顺丰、德邦等企业/平台建立了长期稳定的战略合作伙伴关系！