近年来，我国萌宠消费持续升温，目前已超过2000亿的宠物市场，今年预计整体增速仍将达到20%，其中具有消费品属性的宠物食品行业更是潜力无限。其中，国产宠物食品品牌比瑞吉也在不断加快创新的步伐，与高校科研院所人才合作，深耕产学研一体；还与世界知名的原料供应商以及全球先进设备供应商达成战略合作，共建专业研发基地，提升世界级的研发和生产能力，不仅畅销国内，并已闻名国际。

数据显示，在11月11日当天，比瑞吉全品牌自营渠道整体业务同比增长46%。其中，比瑞吉品牌天猫旗舰店整体业务增长120%；主食湿粮品牌开饭乐肉小方单品天猫平台增长达204%；灵萃品牌线上渠道销量增长达144%。

去年，比瑞吉将线上旗舰店由经销商手中收回自营，按照电商思路运营店铺，“本身电商是我熟悉的领域，这倒没什么特别。”刘一这样说到。面对这一增长数字，刘一显得很淡然，很大一部分原因在于前期耕耘、后期收获是在意料之中。刘一说，“经过过去一年多的调整，人员构成、能力沉淀已经基本完成，跑出一个较好的数字，是正常结果。”

刘一用了一个词：调整，而非“改造”。刘一说，“如果是改造，大家一定很疼、很麻烦，行业本身是有自己的逻辑和变化的。”

在加入比瑞吉之前，刘一在天猫国际担任直营行业运营负责人/进口宠物行业负责人，此前还曾任职于乐高（中国）、玛氏食品等公司，拥有超过15年的互联网品牌运营经验。

一语总结宠物行业，刘一告诉记者，“这个行业真的非常缺乏数据的赋能。”深入行业以后，刘一发现，相比食品饮料、美妆个护等的快消品，宠物行业的数字化进程走得相对缓慢。

一部分原因在于过去“躺着赚钱”的日子未让这个行业感受到数字化的急迫性。刘一告诉记者，国内宠物行业的爆发性增长从2014、2015年开始，核心原因在于“养宠”逐渐成为新型的生活方式，随着猫狗数量的增加，以及整个电商大盘增长的牵引，行业整体的势能开始上涨。在这其中，企业享受到“顺风”带来的红利，自然没有痛点来倒逼数字化。

还有关键的一方面在于，宠物用品的消费者覆盖率、家庭渗透率相对较低，因此大水漫灌式的运营思路溅起的水花微乎其微，这就要求数字化运营要相对精准，这便加大了数字化难度。刘一举例，与美妆行业相比，直播带货口红你会觉得很正常，而如果带货一袋狗粮呢？

刘一表示，向经销商赋能将是比瑞吉今年主要工作重点。据透露，比瑞吉此次推进的经销商赋能计划，不再单纯是给到经销商一些优惠政策，而是会有一系列为经销商定制的经销商赋能计划，从跨区域代理商的发展到针对零售小B端的传播计划和品牌运营能力的提升。同时，比瑞吉还为经销商销售人员定制了培训计划，制定了更为严格的控价政策来保护经销商的利益。

在电商的运营打法翻新速度如此之快，数字化跃迁的大背景下，宠物行业升级的需求愈发急迫。

难点意味着机会，在刘一看来，本身宠物行业的数字化程度低，一方面可以利用其本身扎实的电商运营经验来操作；另一方面，宠物行业又具备特殊性，因为宠物的洗剪、养护、驱虫依赖线下场景，是一个线下通路势必存在的行业，这其中可能会产生一些新的创意和玩法。

这些可以施展拳脚的机会吸引着刘一，也吸引了一批与刘一有着相同志趣的互联网人。在这一点上，刘一思考得非常清晰：“人”是数字化升级的底盘。因此，在诉说这一年以来，在组织架构、营销推广、供应链升级等方面的调整时，刘一告诉记者，关键在于人的调整，领导班子撘出来以后，各个环节的运转是自然而然发生的。

刘一启用了多位互联网人担任部门要职，原因在于，“像传统企业的人，他很清楚他按部就班该做什么，但是当你给他一个模糊的目标的时候，他就蒙了。”

刘一举例解释，比如打造线下新零售系统，传统IT背景的人来到以后，等待业务端提需求，他再根据需求改系统，但前端跑业务的人实际上也模模糊糊，而互联网背景的人来到以后，不仅铺系统，还接触供应商、谈客户，做了很多看似与IT无关的事情，也看似侵犯了部门之间的围墙。

但刘一指出，这种部门之间的相互帮助和相互渗透，有助于最终目标的实现。“传统行业里，你面对的是明确的目标，部门之间按部就班，只需遵循重复的模式，但是当你面对的东西是不确定的，按部就班则无益处。”

领导班子成功搭建以后的重头戏就是线下门店的“升级”。之所以不喜用“改造”一词，原因在于，刘一觉得“改造”具有侵略意味，相应地，“改造”过程一定不是愉悦和顺利的。

“通过一个新的数据方式与之合作。”这是刘一提供的准确说法。合作的方式则由前期的观察和调研的结论所驱动。

首先，“你要了解门店真正的痛点是什么。”在这其中，刘一总结了三点，第一，电商的攻击，尤其是遇到双十一之类的大促，门店的价格根本不具备竞争力；第二，大量消费者向线上迁移，门店的零售功能被逐渐弱化，毛利来源被削减，但是房租、水电等的成本居高不下；第三，零售网点与品牌之间无法沟通，存在严重的信息不对称。

比瑞吉有着覆盖全中国的分销体系，28个销售大区，60多个办事处，100多家批发商，覆盖2000多个市县，拥有20000多家终端客户。而整个庞大的线下销售网络，为了简化数据，让各个数据可以互相打通，刘一在IT系统上做了彻底的重建。在当前阶段，该系统已经搭建了囊括复杂线下渠道的框架和闭环链路，线下门店可接入比瑞吉的平台和接口，对用户展示比瑞吉的小程序。接下来，比瑞吉线下新零售的布局，配合线上系统，将主要覆盖宠物医院、繁殖场等门店形态。

比瑞吉打造的新零售平台，将线下门店直连比瑞吉的平台和接口。为了帮助记者更为直接地理解这一举措，刘一举了个例子，“比如这次双十一，品牌想要开展线上线下一体的活动，但在原来的体系中，品牌的意愿和资源无法向下传达，因为你根本不知道哪些门店通过经销商做了多少业务”，再者类似于门店补贴，必须经过经销商向下渗透，而经过层层传递，真正准确到达门店的权益可能距离品牌的最初设计差距很大。

当前上述问题不复存在，并且在供应链方面，门店的货品可以即卖即补，卖一单补一单，减少了库存压力和资金风险。经过一系列“升级”动作，比瑞吉新零售团队达到月销售额增长300%，商家合作数突破1000家；双十一赋能门店20余家，店均销售额均破万。

刘一表示所有的宠物都值得更好的关爱，而日益规范成熟的市场，也使优质商品有了更多的机会脱颖而出。成熟、理性的消费者，愿意为优质的产品和品牌商投入更多的资金。而作为国内宠物食品行业的领军者之一，比瑞吉也将继续以“大胆创新、提升品质”为己任，为宠物提供更好更多的食物选择、并为养宠家庭提供更安心的支持。