雅电集团职工向村民推广“网上国网”APP    袁富贵 摄

　　12月13日，在石棉县安顺场镇共和村，一群身着红色马甲、手拿办电宣传单和小礼品的电网职工在山村中来回穿梭，他们刚从一户村民家中出来，接着又进入另一户村民家里。电网职工时而讲解，时而点头微笑送上礼品，成了山村中一道亮丽的风景线。

　　在国网雅安电力（集团）公司（以下简称：雅电集团），大部分乡镇供电营业厅已经关停，为了让更多偏远农村用户了解更快捷的网上办电方法，体现“关停营业厅而不减服务”的优质服务理念，雅电集团组织共产党员服务队和“金熊猫”电力志愿者深入乡村、山寨，主动上门向用户面对面宣传讲解“网上国网”APP的使用方法。

　　据了解，安顺场镇共和村肖家湾是少数民族聚居村寨，这里地处偏远，海拔1500余米，距安顺场镇10千米。为体现供电服务优质理念，提高农村用户办电积极性，雅电集团结合该村实际情况，提前进行活动策划和周密准备，当日一早便来到该村对办电业务进行推广宣传。  

　　活动中，队员们现场手把手教用户下载“网上国网”APP，介绍“网上国网”APP的便捷办电流程，并同步开展安全用电、节能用电等宣传活动。在宣传的同时，还对该村村委会和村民家中用电线路的安全性进行了仔细检查，对存在安全隐患的线路和开关无偿进行更换。

　　“电力公司的同志们‘扎西德勒’，我们今后外出打工，也不用再担心老人和娃娃在家没人帮交电费了！”一位藏族大姐说。

　　此次活动累计发放《“网上国网”APP使用指南》《安全用电》等宣传资料共计200余份，发放小礼品100余份，发现并消除用户家中安全用电隐患3处。雅电集团主动上门真诚服务山区村民，受到了广大少数民族用户热情欢迎，用心彰显了“人民电业为人民”的企业宗旨，不仅体现出在乡镇营业厅关停后优化调整办电的创新，更深化了各民族同胞间的情谊。

　　据雅电集团相关负责人介绍，在供电营业厅数量减少的情况下，雅电集团进一步转变营业模式，变“被动等候服务”为“主动上门服务”，将服务端口前移。针对用户交电费等办电需求，除推广“网上国网”APP提倡线上办电以外，对部分不会使用智能手机的用户，相关工作人员还将上门提供相关服务。

　　熊德兵  

　　本报记者  杨宇龙