2020年岁末,嘀嗒顺风车继助力嘀嗒出行领跑行业启动IPO后再添佳绩——嘀嗒出行候选2020年度“金趋势奖”年度赋能创新奖项,这是市场对合规运营的嘀嗒顺风车的肯定。

自嘀嗒顺风车成立起,合规、安全就始终烙印在“基因”。在嘀嗒顺风车平台,私家车主有着行业内严格的认证审核制度。私家车主进行认证时,需要上传“三证”——驾驶证、行驶证、有车辆牌照的照片,其中,有车辆牌照的照片这一项要求在当时的市场较为罕见,这从一开始就杜绝了车辆不一的隐患。另外,在嘀嗒顺风车平台,定价才有与公里数关联的“一口价”模式,没有其它附加费用,满足私家车主平摊出行成本的同时将营利性车辆和非法运营车辆排除在外,缔造“真顺风”的业态环境,在后续国家的强监管下,嘀嗒顺风车的“真顺风”和合规的经营理念也让其迎合了国家的相关要求,领跑行业蓬勃发展。据嘀嗒出行招股书显示,截至2020年6月30日,已在全国366个城市提供顺风车服务,约有1920万位注册顺风车车主和980万位认证顺风车车主,累计搭乘乘客数3670万。成绩的背后,是嘀嗒顺风车的专注与坚持。

而在为乘客提供优质化服务方面,嘀嗒顺风车也不断探索着更为健全的模式,基于应答率的服务优化模式便是其中之一。据平台统计,嘀嗒顺风车车主在30秒内累计接单超过1亿次,3分钟内接单超2亿次。嘀嗒顺风车在整个顺风车市场份额中约占比7成,峰值应答率已超过70%,远超行业。应答率指标的持续提升,吸引了更多的出行刚需用户加入平台,使用频率提升,从而进入 “应答率提升——用户增长——应答率进一步提升”的良性循环,这让业内有了很好的借鉴。

上升至行业维度,嘀嗒顺风车也收获了市场的口碑与认可。嘀嗒出行将嘀嗒顺风车成功经验进行分享,推动了全国首个顺风车用户委员会和首个顺风车法律及标准化工作委员会的成立,让行业的发展有了指引。同时,在嘀嗒出行的助力和推动下,《西湖共识》、《珠海行动计划》、《顺风车绿色出行宣言》和《合肥行动计划》等一系列顺风车行业发展纲领性文件相继出台,让行业更加有法可循、有法可依。