欢迎来到晶橙传媒,为企业提供全方位一站式网络营销解决方案! 在线客服|

免费咨询电话

400-001-3106
新闻源发布案例(新闻·资讯)-美团回应“会员和非会员配送费差异”:是定位缓存偏差导致
浏览次数 发布时间:2020-12-21 10:15:28

b92adecda3391202ea5c6f28af0f8b8.png


12月17日,美团外卖发布声明回应针对会员配送费更贵的说法。声明称,预估配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。因为软件定位与用户实际位置产生了偏差,导致了配送费预估不准。

美团表示,用户实际下单的配送费,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。目前,产品和技术同学已经成立专门团队,正在进一步沟通解决问题,提升产品和服务水平。(来源:Donews)

美团外卖声明全文:

关于“会员和非会员配送费差异”问题的说明

近日有用户反馈“会员和非会员配送费差异”问题,我们立即联系了用户,并赴现场调查分析。经查,文中提到的配送费差异,与会员身份无关,我们也通过与用户进一步确认,是由于软件存在定位缓存,错误地使用了用户上一次的历史定位,与用户实际位置产生了偏差,导致了配送费预估不准。在实际下单时,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。

毋庸置疑,定位缓存问题导致配送费预估不准,是我们的问题,这里向用户诚恳致歉。目前,产品和技术同学也已经成立专门团队,正在与用户进一步沟通解决问题,提升产品和服务水平。